En Nookie, queremos que disfrutes de tus nuevas gafas con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra, contamos con una política clara y transparente para ayudarte.
Durante los primeros 7 días corridos desde la recepción del pedido, podrás optar por una de las siguientes alternativas:
Si deseás cambiar tus gafas por otro modelo o color, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Solo tenés que comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir.
Si preferís devolver el producto y solicitar el reintegro del dinero, también es posible.
El reembolso se realizará teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
Algunas pasarelas de pago, entidades financieras o plataformas aplican comisiones de procesamiento que no siempre son reintegradas al comercio cuando se devuelve una compra.
En caso de que dichos costos no sean reintegrados a Nookie, el importe devuelto descontará únicamente esos cargos financieros.
Antes de procesar el reembolso, siempre te informaremos el monto exacto que recibirás.
Las compras abonadas en efectivo no están sujetas a este descuento.
El costo del envío abonado al realizar la compra no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio logístico ya prestado.
El costo del envío de devolución será a cargo del cliente, excepto cuando:
También podés acercarte personalmente a nuestro punto de atención en Moreno, Buenos Aires, para realizar la devolución sin costos adicionales de envío.
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado antes de aprobar el cambio o el reembolso.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o un artículo diferente al solicitado, por favor comunicate con nosotros apenas lo detectes.
En esos casos, Nookie asumirá todos los costos necesarios para resolver el inconveniente, incluyendo los gastos de envío cuando corresponda.
Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y sencilla.
Nookie no se responsabiliza por demoras, pérdidas o entregas incorrectas ocasionadas por datos de envío incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente al momento de realizar la compra.
En Nookie creemos que una experiencia premium va más allá del producto. Por eso trabajamos para ofrecer un servicio transparente, rápido y cercano en cada etapa de tu compra.
Si tenés cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Gracias por elegir Nookie.
